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Productos y Servicios
En Renacer Tu Belleza nos reservamos el derecho a modificar cualquiera de los productos que ofrecemos, sus respectivos precios, imágenes o descripciones en cualquier momento sin previo aviso, nos reservamos el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, nos reservamos el derecho a limitar o anular pedidos que consideremos sean compras no autorizadas o que parezcan dudosas, así mismo como de revendedores o distribuidores no autorizados. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier información en cualquiera de nuestras secciones en nuestro sitio web en cualquier momento sin previo aviso, de igual manera nos reservamos el derecho de no actualizar o modificar cualquier información en cualquiera de nuestras secciones en nuestro sitio web a menos que la ley lo exija.
Descuentos y Cupones
Por Testimonios
- Aplica un 15% de descuento por testimonio real con fotos cercanas, enfocando el cambio que quieres mostrar (primerísimo primer plano).
- Dichas fotos las debes enviar al correo info@renacertubelleza.com con la calidad más alta que sea posible con el asunto “Testimonio Real”, con nombre completo, número de identificación, número de contacto, cantidad de días usando el producto y nombre del producto que estás usando.
- Las fotos que envíes serán evaluadas por nuestro equipo experto de Renacer.
- El valor del envío deberá ser asumido por el comprador como normalmente se haría en cualquier otra compra.
Términos y Condiciones de Envíos
Luego de realizar una compra en Renacer Tu Belleza, sea por medio de este sitio web o canales digitales como WhatsApp, se genera una orden de envío que tiene un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles en el territorio Nacional. Éstos tiempos dependen del operador logístico y no de Renacer Tu Belleza. Los envíos pueden verse afectados y retrasado por eventualidades como:
- Dirección incompleta o dirección con errores que no permiten ubicar el punto de entrega. En estos casos, el pedido nos llega de vuelta, por lo que para poder enviarlo de nuevo, debes asumir nuevamente el costo del envío.
- Errores de procesamiento entre sistemas financieros y logísticos.
- Eventualidades externas a Renacer y el procesador logístico como protestas, cierres viales, fenómenos naturales o alguna otra circunstancia que pueda retrasar el envío.
Al momento de confirmar el pago, los envíos son procesados el mismo día o al siguiente día hábil según nuestro corte diario. El valor del envío tiene un costo fijo de $12.000 para todo Colombia. Luego de procesar el envío, desde Renacer Tu Belleza te enviaremos un correo con un número de guía y un link dónde puede hacerle seguimiento a tu pedido. De igual manera, al iniciar sesión dentro de nuestro sitio web, puedes acceder a la opción de pedidos y obtener el número de guía.
Al momento de recibir el pedido, debes verificar que se encuentre en buenas condiciones y completo. Ten presente que tienes 24 horas para notificar cualquier anomalía con tu pedido, para hacerlo debes comunicarte a nuestro WhatsApp de servicio al cliente +57 3219012128 y enviar tu nombre completo, número de orden, número de identificación, dirección de entrega y las pruebas fotográficas. Pasado el tiempo de 24 horas, no se admiten reclamaciones.
Devoluciones y Garantía
Cambio: sustitución de un producto por otro producto por temas calidad o idoneidad.
Devolución o retracto: el reintegro del dinero a cambio de la devolución del producto recibido, con las excepciones contempladas en el derecho de retracto como lo estipula la ley.
Dado el caso de descontento con el producto comprado, puedes acceder al cambio según lo establecido en la ley 1480 de 2011. Es de aclarar que los productos cosméticos y productos de uso personal no tienen derecho a cambios, por temas de asepsia y seguridad.
Si deseas realizar un cambio o acceder a una devolución, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haberse destapado, ni romper el sello de seguridad.
- Deben conservar la etiqueta y el envase en perfecto estado.
- Se comprometen a devolverlo en el empaque original de despacho.
- Deben mostrar comprobante de compra o la tarjeta de regalo.
- No aplica para productos en descuento o promoción.
Si un producto presenta problemas de calidad, procederemos a reconocer el cambio del producto previa validación por nuestro equipo experto y los gastos de transporte son asumidos en su totalidad por Renacer Tu Belleza, además, te otorgamos un descuento en tu siguiente compra a modo de compensación por los inconvenientes ocurridos.
Si deseas realizar un cambio pero no es por temas de calidad, el producto debe ser devuelto por el mismo operador logístico y en las mismas condiciones que fue recibido. En este caso, los costos de transporte y demás son asumidos por el cliente.
Medios de Pago
MercadoPago
MercadoPago funciona como una billetera virtual que permite resolver pagos a través de su pasarela, lo que evita trámites y ahorrar tiempo. Por medio de MercadoPago puedes realizar pagos con tarjeta de crédito y PSE.
Tarjetas de crédito: MercadoPago recibe estas tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Codensa y Diners Club.
PSE: Es un servicio que te permite realizar compras o pagos debitando de tu cuenta de ahorros, corriente o depósito electrónico de cualquier banco.
Nequi: En MercadoPago puedes realizar pagos desde tu cuenta personal de nequi.
Transferencias
Para realizar compras con esta modalidad o forma de pago debes comunicarte al número de WhatsApp +57 3219012128 donde se te indicará todo el proceso que debes realizar.
Créditos
Entendemos que, en ocasiones, la adquisición de nuestros productos puede suponer un desafío debido a limitaciones financieras. Por este motivo, ofrecemos la opción de pago a plazos, sin intereses adicionales y sin requerir trámites engorrosos, papeleos o codeudores. Esto lo puedes hacer a través de ADDI. ADDI es una compañía de tecnología que ofrece servicios financieros digitales para América Latina. Generalmente los clientes pueden acceder a créditos con 0% de interés difiriendo la compra a 3 meses, esto varía de cliente a cliente según el estudio de crédito de cada uno. Lo único que necesitas es tu cédula, WhatsApp y correo electrónico.
El procesamiento de la información solo tarda 5 minutos y todo lo puedes hacer 100% online. Aplica para compras superiores a $50.000 y hasta máximo $600.000, si tu compra supera este monto, ADDI te ofrecerá la mejor tasa y tiempo para diferir tu compra.
¿Cómo hacerlo?
- Agrega tus productos favoritos al carrito.
- Haz clic en el botón de finalizar compra y elige el medio de pago ADDI. Te redireccionaremos a la aplicación de ADDI (entidad que aprueba este trámite para que apliques por tu crédito).
- En caso de ser aprobada tu compra, se finalizará de manera exitosa.
- Te llegará un email de ADDI explicándote la fecha de las cuotas, el monto y medios de pago de cada cuota.
- Luego te llegará un mail de nosotros confirmando el pedido y por último verificando que éste fue enviado.
Debes tener en cuenta que ADDI es quien se encarga de verificar el perfil financiero, es quien se encarga de aprobar o rechazar el crédito y por último, eres tu como cliente comprador quien decide finalmente a cuántas cuotas desea realizar la compra; si decides tomar la compra a más de 3 cuotas, ya no podrías acceder a la opción de pago sin intereses ofrecida por ADDI. Renacer Tu Belleza no se hace responsable de los estudios crediticios, ni del financiamiento ni de las opciones seleccionadas por el cliente comprador al momento de realizar el pago. La opción de financiamiento a cuotas sin intereses sólo es ofrecida por ADDI y no por compras realizadas con tarjeta de crédito.